お客様に合った商品のご紹介やサービスのご提案、またお客様に喜んでいただける店舗企画などについて、メンバーと話し合いながら具体的な計画に落とし込んでいます。 きもの屋というと、どうしても敷居を高く感じてしまうと思うので、メンバーには、「入りやすい雰囲気のお店をつくろう」と日々伝えています。きものを着るハードルは人それぞれですが、少しでも身近にできるようなお手伝いをしたいと考えています。そのため店長として、メンバーの接客の様子を確認しながらフィードバックを行ったり、個人ごとの課題について話す時間を設けたりと、お店全体の接遇力向上に取り組んでいます。

「ひと」が面白いところです。遊び心がある人が多いなと感じます。それぞれの部署にもプロフェッショナルな方がいて、困った時には相談に乗ってくださるので、とても頼りにしています。

一番はお客様に近い立場であることをプラスに捉え、前向きにチャレンジしてくださることです。私たちは、入社したばかりの方が持つ「お客様に最も近い感覚」は大切な視点だと考えています。なので、たとえ経験が浅くても、今自分ができる最大限を考えて「やってみよう！」と行動に移せる方と一緒に働けたら嬉しいです。