新潟さんちツアー2026

A. はい、どなたでもご参加いただけます。当日わからないことなどございましたら、さんちのつくり手と共に、やまとスタッフも当日サポートいたしますのでお気軽にお尋ねください。

A. 現在、お一人でのご参加者さまが多くいらっしゃいます。当日はやまとスタッフも複数名同行いたしますので、安心してご参加ください。

A. 同伴者さまのご参加も歓迎しております。
お申込みフォームにて同伴者さまの項目がございますので、そちらにて必要事項をご入力の上お申込みください。

A. お申込み時に記載いただけますと、可能な範囲で対応いたします。

A. 当日はご自由な装いで問題ございません。
見学先の社屋や工場内では、染料などで汚れる可能性のある箇所や、狭い通路・階段の昇り降りがある場合がございます。（見学先さんちによって状況が異なります。）
そのため、当日は動きやすい服装や、脱ぎ履きしやすい足元でのご参加をおすすめいたします。

安全にツアーをお楽しみいただくため、皆さまのご協力をお願いいたします。

A. 雨具のお貸出はできかねますため、天気予報を確認しながらご自身でのご準備をお願いしております。

A. さんちツアー当日はやまととしての販売は行っておりません。ご希望の場合には、お近くのきものやまと店舗もしくはやまとオンラインストアまでお問い合わせください。ただし、さんちで製作されている製品によってはやまとでのお取り扱いがない場合がございますのでご承知おきください。

A. ツアー料金に含まれております。さんちやつくり手にちなんだお料理をご賞味いただきます。

A. 各さんちツアーの特設ページより、Webお申込みフォームにて承ります。

A. 申込み受付期間に限り、可能です。
申込みフォームにて「キャンセル待ち」のご登録をいただくと、空きが出た場合にキャンセル待ち登録いただいている方へメールにてお知らせが届きます。その後、ご自身にてお申込み・ご決済完了までお手続きいただく必要があります。

A. 詳細は各さんちツアーの特設ページより、「キャンセルポリシー」をご確認ください。

A. カード決済を利用された方：申込みフォームでのマイページ登録がされている方のみ、マイページからののキャンセルが可能です。
※カード締日以降にキャンセルいただいた場合(ご決済日とキャンセル日が月をまたぐ場合など)、一旦口座から引き落とし後、ご利用のカード会社よりご返金となります。

マイページ作成をされていない場合、その他のお支払い方法を利用された方：以下、お問い合わせ先に直接ご連絡ください。ご指定の銀行口座にご返金いたします。口座情報確認後、1週間前後でのお手続きとなります。

【振込手数料の扱い】
・弊社都合による催行中止（最少催行人数不足など）：振込手数料は弊社負担・お客様都合による取消・変更、悪天候など不可抗力による中止：振込手数料はお客様負担※ご入金時のコンビニ決済手数料・銀行振込手数料は返金対象外となります。

＜問い合わせ先＞
株式会社やまと
お客様サポートセンター（受付時間09:00～18:00）
E-mail：[email protected]
フリーダイヤル：0120-18-8880
メールの返信には2～3営業日のお時間を要する場合がございます。お急ぎの場合は、上記サポートセンターフリーダイヤルまでお問い合わせください。

※取消日は、お客様が当社の営業日･営業時間内にお申し出いただいたときを基準とします。
※何れの場合も取消料対象期間内の場合は所定の取消料が発生いたします。

A. 原則、雨天決行です。荒天や自然災害などの理由で中止となった場合に限り、ご返金いたします。

A. 悪天候(台風・大雨・大雪)などの自然災害によりツアー開催が難しいと判断した場合は、ツアー開始前日の午前11時までにご登録いただいたメールアドレスへ直接、中止のお知らせをご連絡いたします。

A. ツアー中の写真撮影は問題ございません。
SNSへの投稿の際は、他参加者さま、つくり手さまの写り込みにご配慮をお願いいたします。同行しているやまと社員は問題ございません。

A. やまとお客様サポートセンターにて承ります。

株式会社 やまと
お客様サポートセンター
(受付時間 9:00-18:00）
フリーダイヤル：0120-18-8880
上記サポートセンターまでお電話にてお問い合わせください。

ツアーご参加中の緊急連絡先は、開催1週間ほど前までにご登録いただいたメールアドレスへお知らせいたします。